Support

Contact, reactietijd en veelgestelde vragen over bestellingen.

Contact

Email: support@zenoye.com. Support is beschikbaar pondělí-pátek, 09:00-17:00 CET.

Reactietijd

We reageren meestal do 24 hodin v pracovní dny.

Wijzigen of annuleren

Neem bij wijziging of annulering zo snel mogelijk contact op, zodat we dit nog vóór verzending kunnen verwerken.

Tracking en levering

Bij trackingproblemen of vertraging ontvangen we graag je bestelnummer; we checken dit met de fulfillmentpartner.

Waar verzenden jullie naartoe?

Zenoye.com verzendt binnen de Europese Unie. Prijzen zijn in euro. De verzendopties zie je voordat je betaalt.

Hoe werkt retourneren?

Je kunt een bestelling binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden retourneren, zoals de Europese consumentenwet voorschrijft. Details vind je op de pagina Retouren.

Hoe betaal ik?

Je plaatst de bestelling hier, wij bevestigen per e-mail en je betaalt via bankoverschrijving (SEPA) na de bevestiging. Je betaalt niets vooraf.