Algemene voorwaarden

Verkoper: Zenoye Commerce s.r.o. Geregistreerd adres: Praha, Česká republika. Koper: jij als klant.

Je plaatst je bestelling met de knop „Bestelling met betalingsverplichting”; tot dan kun je je gegevens bij het afrekenen controleren en corrigeren. De ontvangst van je bestelling bevestigen we zonder onnodige vertraging per e-⁠mail. De prijs van de producten zie je in de winkelwagen en bij het afrekenen; de verzendkosten bevestigen we per e-⁠mail voordat je betaalt.

Je betaalt per bankoverschrijving met de gegevens uit de bevestigingsmail (rekeningnummer en betalingskenmerk).

Posters worden op bestelling gedrukt en verzonden zoals beschreven op de pagina Verzending en betaling.

Als consument kun je de koopovereenkomst zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Verdere voorwaarden, de terugbetaling en de uitzonderingen staan op de retourpagina.

Wij zijn aansprakelijk voor gebreken die het product bij ontvangst heeft of die binnen 24 maanden na ontvangst aan het licht komen.

Zo dien je een klacht in

Meld een gebrek via onze klantenservice. We bevestigen per e-⁠mail wanneer je de klacht hebt ingediend, waarop die betrekking heeft en welke oplossing je vraagt.

Wat je kunt vragen

• Je kunt kiezen tussen een nieuw product zonder gebrek of herstel, tenzij de gekozen oplossing onmogelijk is of in vergelijking met de andere onevenredig hoge kosten met zich meebrengt.
• Je kunt een redelijke prijsverlaging vragen, of de overeenkomst ontbinden, als wij weigeren het gebrek te herstellen of het niet tijdig en correct herstellen, als het gebrek terugkeert, als het een wezenlijke tekortkoming is, of als duidelijk is dat wij het niet binnen een redelijke termijn of zonder aanzienlijke overlast voor jou zullen herstellen.
• Bij een gebrek van geringe betekenis kun je de overeenkomst niet ontbinden; vermoed wordt dat een gebrek niet van geringe betekenis is.

Afhandeling

We handelen de klacht binnen 30 dagen na ontvangst af, tenzij we samen een langere termijn afspreken. De datum en de wijze van afhandeling bevestigen we per e-⁠mail, bij een reparatie ook hoe lang die duurde; wijzen we de klacht af, dan leggen we schriftelijk uit waarom. Is de klacht terecht, dan heb je ook recht op vergoeding van de kosten die je redelijkerwijs hebt gemaakt om de klacht in te dienen.

Als consument kun je een geschil over de koopovereenkomst buitengerechtelijk laten beslechten door de Tsjechische handelsinspectie (Česká obchodní inspekce), afdeling ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praag 2, adr.coi.cz.

Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten als consument niet, ook niet je rechten bij gebrekkige producten.